El motivo de mi queja es por que hace poco, adquiri un equipo de telefonia movil celular TIGO (blackberry 8520) y en menos de dos meses me toco llevarlo al centro de servicio de la ciudad de Sincelejo ubicado en el Centro Comercial San Francisco.
El dia 15 de abril, fui atendido muy amablamente por una señorita la cual me indico paso a paso el procedimiento a seguir para hacer valer mi garantia.
Posteriormente el dia 28 de abril me acerque nuevamente al centro de servicio para reclamar mi equipo, esta ves me atendio un asesor quien muy amablemente me explico que el equipo estaba en perfectas condiciones y prosiguio a entregarmelo junto con un documento que decia que el equipo estaba en perfectas condiciones después de haber sido revisado.
Sin salir del centro de servicio encendi el equipo para probarlo y me di cuenta que estaba en peores condiciones que cuando lo entregue, me dirijo al técnico y me dice que toca enviarlo nuevamente a revisión y esperar TODO el procedimiento.
1.) Primero no me parece justo que nuevamente me toque esperar para recibir un equipo que no se en que condiciones vendra y
2.) segundo, yo este equipo no lo tengo por vanidad ni para hacer vida social, lo tengo por que mi trabajo me lo exige y me facilita muchas cosas, soy usuario de la empresa TIGO desde hace muchos años y nunca habia tenido problemas con ningun equipo, no crea que sea justo que siendo la primera vez que necesito y quiero hacer valer la garantia de un equipo vendido por TIGO suceda esto, no creo que sea necesario recurrir a instancias legales para solucionar esto, yo solo quiero que me cambien mi equipo es lo justo.
Atte: franmong
(Tigo). El 21 de diciembre compré un celular en Tigo (Colombia- Barranquilla) y el 22 por la tarde el teléfono presento fallas. Lo llevaron a revisión técnica y me dicen que me lo entregan en 15 días hábiles. No duré ni dos días con el y se supone que lo compre nuevo.
Me dicen que no me dan otro y quien me garantiza que después no presente otra falla?. El problema es que ya no quiero el mismo equipo y me dicen que no es posible. Es decir, son unos rateros hp porque supuestamente era nuevo y me lo van a entregar remendado. Dóonde se puede quejar uno o dónde puede poner una denuncia. Es una falta de respeto con el usuario.
Tigo colombia, rateros de saldo. Tigo Colombia da lastima, porque tiene que robarse el saldo de sus usuarios para generar ganancias??? Resulta que sin usar el telefono ni recibir ningun tipo de mensaje de texto ya que me cuido de ellos porque se que son para robar, me van robando el saldo y cuando consulto cada vez va para abajo, sin usarlo, y la respuesta de los famosos asesores es que no ha habido nigun cobro errado, y que todos los eventos de cobro estan conformes!!! conformes para ellos, que si bien es cierto que una sola golondrina no hace primavera cumplo con denunciarlos no solo ante la superintendencia de industria y comercio como ya lo hice, sino acá, a los usuarios, a la gente que utiliza esta herramienta de internet y se da cuenta de lo que hacen con la gente las grandes empresas, por mi parte a cancelar esta linea en tigo que no me voy a dejar seguir robando, y en lo posible tratar de no usar ningun servicio de telefonia celular.
Elihan