El pasado martes 3 de Agosto publicamos una queja de la Señora LOLA HINOJOSA, contra la Empresa de telefonía celular TIGO.
http://www.pilos.com.co/quejas/queja-por-abuso-de-la-empresa-celular-tigo/
Ocurre que la TIGO, el día 19 de Julio de 2010, concedió un plan a la Sra LOLA, que consistía en un equipo BlackBery, un plan de datos y un plan de minutos. Ese día ella canceló la suma de 311,000 pesos. Y en el contrato quedó establecido que el valor mensual de la Factura era de 92,000 pesos.
De manera arbitraria la Empresa TIGO decide retirarle o cancelar el plan, y exigirle la devolución del equipo, alegando que el sueldo de la Sra LOLA no le permitía acceder a ese plan.
La cliente devuelve el equipo y en TIGO, quedaron de devolverle el dinero, y que ellos daban por cancelado el contrato, ya que el ERROR había sido de algún funcionario de TIGO y no del cliente.
Terminando el cuento, resulta que TIGO:
- No devolvió la plata.
- Sí se quedo con el equipo
- Y para completar, los Sres de TIGO, al mes de pasar todo esto, SÍ le generan al cliente una factura por 115,000 pesos, por un contrato que según ellos, quedaba cancelado.
Cumpliendo con los Objetivos de este Blog de Quejas y Reclamos, enviamos la queja al Ministerio de las Tecnologías y las Comunicaciones:
http://www.pilos.com.co/quejas/queja-por-abuso-de-la-empresa-celular-tigo/comment-page-1/#comments
RESPUESTA DEL MINISTERIO
Pues afortunadamente del Ministerio nos respondieron. He aquí su mensaje:
Por tal motivo estamos solicitando a la Sra LOLA HINOJOSA, enviar su queja a la direccion indicada.
Igualmente se sugiere enviar copia de la queja a la Super Intendencia de Industria y Comercio.
http://www.sic.gov.co/index.php?idcategoria=1968&ts=242c100dc94f871b6d7215b868a875f8
Multan por 10,3 millones de pesos a Tigo debido a publicidad engañosa
miércoles, 11 de agosto de 2010
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso la sanción a la telefónica celular por haber realizado publicidad engañosa en campaña comercial que ofrecía teléfonos con las bandas abiertas.
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