El día 23 de Noviembre del presente año estuve en TIGO del Centro Comercial los Molinos en la ciudad de Medellín.
Me atendió un asesor donde le expuse mi caso sobre mi línea telefónica la cuál era de Comcel y quería pasarme a TIGO para tener en mi celular el plan de datos o internet que ellos estaban brindando, efectivamente la asesora me dijo que si era posible haciendo el cambio de la línea de Comcel a Tigo por medio de la portabilidad numérica para poder mantener el número de mi línea y por los primeros 6 meses me aumentaban de 2 GB a 4 GB.
Así lo hicimos y el día 29 de Noviembre efectivamente cambie la simcard de mi teléfono celular ya que ahora era un cliente de TIGO esa misma noche fui hasta TIGO en CC los Molinos y otra asesora me dijo que no podía tener el plan de 4 GB ya que era para líneas nuevas mas no para mi línea por que ya era un cliente prepago, solo podía adquirir el plan de 2 GB por $ 39.900 por un mes más el día 30 también me lo cobraron asegurándome que desde el 30 contaría con el servicio… Cancelé por el servicio que me ofrecieron y firmé todos los documentos exigidos por ellos para este plan postpago. 
Al día siguiente no contaba con el servicio y la respuesta era que tenía que esperar 72 horas, las espere y continuaba sin el servicio llame al *300 y la respuesta era que tenía que ir hasta el punto de venta, fui el día 3 de diciembre y generaron un caso a través del coordinador del punto y que para el 4 de diciembre debería de funcionar al día 5 de diciembre no funcionaba.
Entonces tuve que asistir a TIGO ya que la línea *300 al parecer no les interesa estos casos y no pueden hacer nada, estando allí con un nuevo asesor hablo con el coordinador y la respuesta fue que no se podía hacer nada que no me puede funcionar el plan de datos o internet, y caso cerrado.
Entonces por parte de los asesores me engañaron con este servicio y me hicieron cambiar de empresa de telefonía celular donde está el conocimiento por parte de ellos y el coordinador.
Les exigí la devolución del dinero pero la respuesta era que en 15 días hábiles me llamaban para la entrega de mi dinero.
Como no existe en tigo un ente de control para estos casos, radico este queja ante la superintendencia de industria y comercio, para que se conozca y así otras personas no sean víctimas de la mala información de un grupo de trabajo completo y lo peor es que se llama a la línea de TIGO y allí no hay control ni una respuesta asertiva a una solicitud de este tipo, no me dieron un número de radicado de la queja, dejan mucho que pensar.
(TIGO y su servicio de redes sociales). Resulta que estos señores, supuestamente, nos activan un servicio de redes sociales y, como cosa rara: NUNCA EL TELEFONO SE CONECTA a las redes.
Uno llama al servicio al cliente *300 y el decir de ellos es que: “YA está conectado”, pero empiezan a inventarse un poco de cosas Y, al l final no le solucionan a uno nada.
Siempre es lo mismo el problema es que como en este pais el servicio es prepago no hay quien los ponga en su sitio y dejen de engañar al ususario. Nunca me han dado solucion y en este caso digo que este servicio es malo y me siento estafado.