Yo denuncio el mal servicio que presta la empresa española llamada: “Telefónica Telecom” a sus Afiliados. 
Ofrece planes y servicios como gancho, con el animo de que uno no se retire de alli. Desde el 6 de mayo presenté la solicitud de cambio de plan Internet banda ancha y Telefonia Nacional Ilimitada a un plan de solo telefonia economica cuyo valor es de $15.600 mensuales, pero esto no ha sucedido, no me han respetado dicha solicitud pues me han llegado 3 facturas por valores tales como: $85.300 cancelada el 12 de mayo, $85.900 cancelada el 17 de junio y ahora una por $ 78.480. cancelada el 15 de julio.
Esto sin disfrutar del servicio desde la fecha indicada. Al llamar a la linea 018000 siempre me dicen que debo cancelar dicho valor y que la proxima factura me llegara por lo correspondiente, es decir, $15.600. y me aclaran que el asesor que atendio mi retiro se equivoco ya que estas son generadas solo los 5 primeros dias de cada mes.
Ahora me salen con el cuento que debo pagar el valor de la ultima factura por unos servicios que nunca yo adquiri.
Pero lo mas ABSURDO es que me in forman que luego de cancelar esta factura debo esperar 10 dias habiles para que llame nuevamente y me sea generada otra factura con el valor real osea los $15.600. NO ENTIENDO ESTA ARBITRARIEDAD. ES UN ROBO MUY DESCARADO.
POR FAVOR ME PUEDEN GUIAR, A DONDE Y COMO DEBO DIRIGIRME. Llevo 3 facturas sin disfrutar del servicio de Internet.
Lo terrible es que eliminan el paquete que el usuario tiene, pero al caer en cuenta del error que comete el Asesor, lo activan nuevamente hasta completar el tiempo reglamentario conveniente por la empresa para generar los retiros.
Muchas gracias por la atención brindada.
Cll 4 AN # 15E-83 San Eduardo II Etapa. Cúcuta. Norte de Santander.
Eso le pasa al Estado colombiano por los gobernantes ineptos e incapaces de resolver este tipo de situaciones. Me refiero a Alvaro Uribe Velez el archimillonario hombre de negocios que a costillas del pueblo de Colombia “liquido” en otrora la segunda empresa del pais. Porque no hizo lo mismo que Santos al liquidar al D.A.S. por lo menos no cometió una MASACRE LABORAL y ubicó a todo mundo en diferenes puestos de trabajo. Hoy Colombia tiene ese “chicharrón” de los Ex trabajadoresw de Telecom cobrando lo que se le adeuda por las PENSIONES, PPA, FUERO SINDICAL, RETEN SOCIAL ETC. y en el Consejo de Estado se espera una Sentencia por la Liquidación De Telecommás aun en la Corte Constitucional ua esperada sentencia de Unificación de Jurisprudencia. O sea que nada bueno nos espera al pueblo que no tiene la culpa por las metidas de pata del señor Alvaro Uribe
http://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/11-2011-se-espera-que-con-coltel-no-se-repita-caso-de-telecom.html
La capitalización y fusión de Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. afecta gravemente el patrimonio público nacional y las empresas ETB, EPM UNE y EMCALI
El día de hoy en tiempo record y con el silencio de los órganos de control se aprobó en primer debate en las Comisiones IV conjuntas de Cámara y Senado el Proyecto de iniciativa gubernamental el Proyecto de Ley No. 133 de 2011 Senado, 080 de 2011 Cámara. “Por el cual se autoriza a la nación a capitalizar a Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.”, el cual tiene llamado de urgencia por parte del gobierno nacional.
No es admisible que de los impuestos que pagamos todos los colombianos se capitalice Colombia Telecomunicaciones y que posteriormente casi en forma simultanea se autorice la fusión con Movistar lo que a la larga significa una transferencia sin contraprestación alguna o expropiación de la riqueza nacional a favor del Grupo Telefónica de España. Creo que alrededor de todo esto se juntan las ganas del Ministro de las TIC ex funcionario de Telefónica de España, y del mismo ex secretario General de ETB -Alfonso Gómez- hoy en la dirección de Colombia Telecomunicaciones a nombre de Telefónica.
Comete el Congreso un acto delictivo: “obrar a favor de un tercero transnacional” en detrimento del patrimonio público, con afectación al patrimonio estatal regional principalmente de las empresas ETB, EPM-UNE y EMCALI, en un acto anticompetitivo y de monopolio que afectará los ingresos de estas empresas y de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
El senador Jorge Enrique Robledo dijo que el monto de la capitalización es casi una premiación a Telefónica por un “desastre que no nos ha explicado”. Según Robledo, cuando la empresa se salió con Coltel en 2006 se dijo que el negocio sí iba a funcionar. “¿Quién nos asegura que dentro de unos años no nos vuelven a decir lo mismo?”, dijo y agregó que la empresa adquirió el compromiso de hacer un acuerdo comercial con un operador de telefonía móvil pero no lo hizo. El senador también denunció un caso de `puerta giratoria` en Coltel, ya que el ministro de las Tics, Diego Molano, tuvo un alto cargo en Telefónica.
http://www.nasaacin.org/informativo-kueta-susuza/77-informativo-kueta-susuza/3126-la-capitalizacion-y-fusion-de-colombia-afecta-el-patrimonio-publico-nacional
Desde el 05 de Septiembre se presento un derecho de petición a la empresa por realizar cobros por servicios no recibidos, desde el mes de junio no se tuvo servicio se realizaron varias llamadas reportando la falta de servicio al enviar un empleado de la empresa a revisar el servicio nos decia que hay un daño masivo en el barrio y la empresa tiene conocimiento de ello, nos quedamos esperando la respuesta del derecho de peticion que era para el 20de septiembre pero aun no la hemos recibido el 15 de septiembre nos suspendieron por completo los servicios de internet, tv y linea telefonica, perocada vez que averiguamos ya sea personal o por linea telefonica sobre el estado de cuenta que ya va en 365 mil pesos nos dicen que hay que esperar 1o días hábiles para la respuesta, en el momento tenemos un gran deuda, sin servicio
Hola mira lo que tenes que hacer es dirigirte directamente a la tienda de telefonica con las facturas para que te hagan el descuento y asi mismo te cancelen el servicio, yo trabaje ahi vale ase eso pero tiene que ser el titular de la linea